Bestellen & Betalen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalopties.
Verzending & Levering
1. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van jouw locatie.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
3. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.
4. Kan ik mijn pakket volgen (Track & Trace)?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace link per e-mail.
Retouren, Annuleren & Wijzigen
1. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Productinformatie & Beschikbaarheid
1. Een artikel is uitverkocht. Komt het nog terug?
Sommige producten worden opnieuw op voorraad gebracht. Houd onze website in de gaten voor updates.
2. Zijn de kleuren op de website exact hetzelfde als in het echt?
Ja, wij selecteren onze producten zorgvuldig op kwaliteit, functionaliteit en gebruiksgemak.
Problemen & Service
1. Wat als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
1. Hoe kan ik contact opnemen met Saraiy?
Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via:
📧 info@erabfancythings.nl
📞 +31 68 7651546
Wij reageren zo snel mogelijk.